Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB



Wir danken Ihne für Ihre Bestellung und machen Sie auf folgende Verkaufs- und Lieferbedingungen aufmerksam:


1. Preise

Alle im Internetshop genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und gelten nur innerhalb der Schweiz. Sämtliche Preise sind Richtpreise in Schweizer Franken, welche laufend dem Markt angepasst werden. Die Berechnung erfolgt zu den am Liefertag gültigen Preisen (Tagespreise). Die aufgeführten Details und Preise sind ohne Gewähr und alle Preisangaben auf dem Internet, in Newslettern und Mailings sind unverbindlich. Lieferbarkeit und Irrtum vorbehalten. Transport- und Verpackungskosten werden separat berechnet.


2. Zahlungsbedingungen

Pro Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt. Die Zahlung hat grundsätzlich innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung rein netto zu erfolgen. Bei Zahlung auf Rechnung behalten wir uns das Recht vor, bei unserem Inkassopartner "Creditreform" eine Bonitätsprüfung vorzunehmen. Sollte die Bonität des Kunden nicht gewährleistet sein, sind wir berechtigt, dem Kunden die Zahlungsalternative auf Rechnung zu verweigern und auf andere Zahlungsmöglichkeiten hinzuweisen. Bei Neukunden kann eine Vorauszahlung oder Nachnahme verlangt werden. Für Mahnungen werden Mahnspesen von Fr. 10.00 berechnet. Erfolgt eine Zahlung nicht, wird der Fall der Inkassostelle übergeben, was weitere Kosten für den Schuldner verursacht.


3. Bestellung

Wir kennen keinen Mindestbestellwert.

Bestellungen können nur über den Internetshop oder per E-Mail getätigt werden. Sie erhalten immer eine E-Mail zur Bestätigung ihrer Bestellung. Sollten Sie keine Bestätigung bekommen, melden Sie sich bitte bei uns, da höchstwahrscheinlich ein Fehler während des Bestellvorgangs eingetreten ist.


4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Soweit an Lager werden die Produkte, sofort nach Eingang der Bestellung, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Andernfalls erfolgt eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Im Falle eines Bruch- und/oder Transportschadens muss durch den Empfänger der Ware beim Transportunternehmen unverzüglich eine Tatbestandsaufnahme veranlasst werden.

Für die Lieferung, Verpackung und Versicherung berechnen wir:
 

B-Post Fr. 8.-  
A-Post Fr. 15.-  
Zuschlag von Fr. 25.- für Swiss-Express Folgetag
Zuschlag von Fr. 15.- für eine Nachnahme


Von dieser Regel ist der Versand von Hardware und Papieren ausgenommen. Papierpaletten sind portofrei und werden vom Spediteur angeliefert, Einzelkarton gemäss aktuellem Posttarif pro Kilo.

Bestellungen, die bis 15.00 Uhr bei uns eintreffen, werden am gleichen Tag verarbeitet und treffen am Folgetag (A-Post) bzw. innert 1-3 Werktagen (B-Post) beim Besteller ein.


5. Mängel

Wir gewähren dem Kunden die gleiche Garantie wie der Hersteller der betroffenen Produkte. Garantieansprüche sind schriftlich per E-Mail geltend zu machen.
Unpassende, fehlende, falsch oder beschädigt gelieferte Artikel sind innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung anzuzeigen.


6. Rücksendungen/Beanstandungen/Garantie

WICHTIG: Bevor Sie eine Ware retournieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Damit können wir eine reibungslose Retourenabwicklung gewährleisten und Mehrkosten vermeiden.

Eine Rücksendung von Produkten durch den Kunden bedarf der vorherigen Zustimmung von officestore24.ch und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Rücksendungen können nur innert 90 Tagen nach Rechnungsdatum akzeptiert werden. Die Rücksendung der Produkte hat originalverpackt und unter Beilage einer detaillierten Fehler-/Mängelbeschreibung sowie des Kaufbelegs zu erfolgen. Officestore24.ch behält sich vor, Produkte mit fehlender oder unbrauchbarer Originalverpackung sowie nicht mehr einwandfreie Produkte dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren. Als unbrauchbar gilt die Verpackung, wenn sie defekt, mit Etiketten beklebt, beschrieben oder anderweitig unverkäuflich ist. Als nicht einwandfrei gelten Produkte, die bereits in Gebrauch waren, ein erreichtes oder innert 180 Tagen bevorstehendes Ablaufdatum aufweisen oder anderweitig unverkäuflich sind. Akzeptiert officestore24.ch die Rücksendung solcher Produkte aus Kulanzgründen, nimmt sie eine angemessene Reduktion des Kaufpreises vor. Rücksendungen von Produkten richten sich in jedem Fall nach den von officestore24.ch und den Herstellern definierten Abläufen. Die detaillierten Bestimmungen sind im separaten Merkblatt “Retourenabwicklung” geregelt und kann per E-Mail angefordert werden.

Beschaffungsprodukte können in keinem Fall an uns zurückgegeben werden. Der Kunde unterschreibt in diesen Fällen vor der Ausführung der Bestellung eine Abnahmeverpflichtung, welche er bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt bekommt.

Garantieansprüche sind sofort nach Entdeckung schriftlich, unter Beilage des beanstandeten Produktes und einer detaillierten Fehler-/Mängelbeschreibung sowie des Kaufbelegs, bei officestore24.ch per E-Mail geltend zu machen.

Einzelne Hersteller oder Lieferanten verlangen, dass Garantieansprüche direkt bei ihnen geltend gemacht werden. Die Abwicklung von Garantiefällen richtet sich in jedem Fall nach den von officestore24.ch und den Herstellern definierten Abläufen. Die detaillierten Bestimmungen sind im separaten Merkblatt “Retourenabwicklung” geregelt und kann per E-Mail angefordert werden.


7. Leergut-Rücknahme

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Artikelnummer und Anzahl ihrer leeren Tinten- und/oder Tonerkartuschen. Ab einer grösseren Stückzahl unterbreiten wir ihnen gerne eine Offerte.


8. Gerichtsstand

Der Gerichtsstand ist Hochdorf; es kommt Schweizerisches Recht zur Anwendung


9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden unter strikter Beachtung des geltenden Datenschutzgesetzes. Alle Daten werden absolut vertraulich behandelt und Dritten nicht zugänglich gemacht.

 

Die Merkblätter "Bestell- und Versandbedingungen" und "Retourenabwicklung" bilden einen integrierten Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie treten ab 13. März 2013 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen.

 

13.03.2013

 


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